Les présentes conditions générales d'utilisation régissent l'accès et l'utilisation des services fournis par le site: www.hvm.be, opérant sous Hvm Auction srl. En accédant ou en utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales d'utilisation.

1. Objet du site

Le site propose des services d'expertise à domicile, d'expertise en ligne, ainsi que la délivrance de certificats pour divers objets et œuvres d'art. Nos experts se déplacent sur place ou fournissent des consultations en ligne, en fonction des options choisies par l'utilisateur.

2. Conditions d'accès et d'inscription

2.1. Accès au site

L'accès au site est ouvert à tout utilisateur disposant d'une connexion Internet. Toutefois, certains services sont réservés aux utilisateurs inscrits.

2.2. Inscription

Pour bénéficier des services, l’utilisateur doit transmettre des informations exactes, complètes et à jour. 

2.3. Âge minimal

Les utilisateurs doivent être âgés de 18 ans ou plus pour créer un compte et utiliser les services.

3. Services proposés

3.1. Expertises à domicile

Les utilisateurs peuvent prendre rendez-vous pour une expertise réalisée par nos experts directement à leur domicile. Le déplacement est facturé selon les tarifs en vigueur.

3.2. Expertises en ligne

Les utilisateurs peuvent soumettre des images et du texte pour une expertise en ligne. Le retour d'expertise sera communiqué par e-mail à l’utilisateur.

3.3. Délivrance de certificats

À la suite d'une expertise en ligne, nous pouvons fournir des certificats pour certains objets. Ces certificats sont délivrés après un examen approfondi et ne peuvent être contestés une fois émis, sauf erreur manifeste.

4. Tarification

Les prix des expertises et des certificats sont indiqués sur le site. Le paiement doit être effectué avant la livraison de la prestation. Nous acceptons divers modes de paiement, tels que les cartes bancaires et les virements.

5. Annulation et remboursement

5.1. Annulation des expertises à domicile

L’annulation d’une expertise à domicile est possible sans frais jusqu'à 48 heures avant la date prévue. Au-delà, des frais d'annulation pourront être appliqués.

5.2. Annulation des expertises en ligne

Les expertises en ligne ne sont pas remboursables.

5.3. Délivrance des certificats

Les frais de délivrance des certificats ne sont pas remboursables une fois que le certificat a été émis.

6. Obligations de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes concernant l’objet à expertiser. Toute fausse déclaration ou omission peut entraîner l’annulation de l’expertise sans remboursement.

7. Responsabilité

Le site s’engage à fournir des expertises réalisées par des professionnels qualifiés. Toutefois, nous ne garantissons pas que l'expertise délivrée soit acceptée dans tous les contextes ou par toutes les autorités.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus disponibles sur le site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Il est strictement interdit de les reproduire ou de les utiliser sans notre accord préalable.

9. Protection des données personnelles

Nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos utilisateurs conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur le site.

10. Modification des conditions générales d'utilisations

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales d'utilisation à tout moment. Toute modification sera effective dès sa publication sur le site. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement les conditions générales d'utilisation.

11. Droit applicable

Les présentes conditions générales d'utilisation sont régies par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux de Liège seront seuls compétents.