RESPECT DE LA VIE PRIVEE
-
Politique de Confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont l'Hôtel des Ventes Mosan (ci-après « nous », « notre » ou « Hôtel des Ventes Mosan ») collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs de son site internet www.hvm.be.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces pratiques, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site.
2. Données collectées
Dans le cadre de nos services, nous pouvons collecter différents types de données personnelles, notamment lorsque vous :
- Visitez notre site internet ;
- Remplissez un formulaire de contact ;
- Effectuez une demande d'expertise en ligne ;
- Créez un compte utilisateur ou passez une commande.
Les données que nous collectons incluent :
- Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale ;
- Données transactionnelles : informations de paiement et détails des transactions ;
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, durée de visite sur le site, pages consultées ;
- Autres informations : toutes les données que vous nous fournissez volontairement lors de l'utilisation de nos services (par exemple, description des objets à expertiser).
3. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées principalement pour :
- Fournir nos services d'expertise à domicile, en ligne, et de certificats d'authenticité ;
- Traiter vos commandes et demandes d'achat/vente d'antiquités ;
- Communiquer avec vous, notamment en réponse à vos demandes via notre formulaire de contact ;
- Améliorer et personnaliser votre expérience utilisateur sur notre site ;
- Effectuer des analyses statistiques pour optimiser nos services et notre marketing ;
- Respecter nos obligations légales et fiscales.
4. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos informations personnelles ne seront partagées que dans les cas suivants :
- Si cela est requis par la loi, une autorité judiciaire ou dans le cadre d'une procédure légale.
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi exige une durée de conservation plus longue. Les données de compte client seront conservées jusqu'à ce que vous décidiez de clôturer votre compte, sauf si des obligations légales imposent une durée plus longue.
6. Vos droits
En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : info@hvm.be
7. Sécurité des données
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et prévenir tout accès non autorisé, perte, divulgation ou destruction.
Malgré nos efforts, il est important de noter qu'aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique n'est totalement sécurisé. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue de vos données personnelles.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers textes stockés sur votre appareil qui nous permettent de reconnaître votre navigateur et de vous offrir des services personnalisés. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site.
Les types de cookies que nous utilisons incluent :
- Cookies nécessaires : essentiels au fonctionnement du site ;
- Cookies analytiques : utilisés pour analyser les performances du site et améliorer nos services ;
- Cookies publicitaires : utilisés pour vous montrer des publicités pertinentes sur d’autres sites.
9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page et entreront en vigueur dès leur publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications.
10. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Hôtel des Ventes Mosan
info@hvm.be
+32 4 344 91 70 -